Программный комплекс Allora

представляет собой набор подсистем для построения омниканального контакт-центра. В программный комплекс входят компоненты коммутации и интеллектуальной маршрутизации каналов взаимодействия таких как: телефон, видео, чат, sms, e-mail,  совместная работа и пр. Также имеются компоненты автоматизированных рабочих мест администраторов, операторов, супервизоров и руководителей; графический редактор сценариев обслуживания; компоненты базы знаний, информирования и самообслуживания, статистики и визуализации накопленной информации; компоненты по управлению персоналом. Комплекс позволяет организовывать процессы обслуживания клиентов в контактном центре с использованием сценариев, а также с учётом внешнего информационного обмена с другими системами.

В основе программного комплекса лежит современная, гибкая архитектура, которая позволяет быстро вносить изменения и масштабировать систему по мере роста бизнеса. Использование подходов, таких как микросервисы и DevOps-практики, обеспечивает высокую надежность системы и значительно ускоряет вывод новых функций для конечных пользователей.

Другие программные решения

Мы неоднократно решали комплексные задачи у наших клиентов. Это позволило нам создать востребованные продукты.

ООО "ААГ ИТ Про" является партнером ведущих производителей в индустрии IT-продукции. Мы умело используем оптимальные схемы поставки от различных производителей, что позволяет нам предлагать нашим клиентам оригинальные продукты по самым выгодным ценам.