Назначение и задачи системы
Интеграция CRM Bitrix24 с существующей в организации телефонной системой позволяет не только автоматизировать создание лидов, но и обеспечивает возможность маршрутизации вызовов на сотрудников в зависимости от различных факторов (регион, время, наличие выделенного менеджера и т. д.).
Возможны как облачные сценарии внедрения, так и внедрение в существующем контуре организации.
Модуль интеграции Itgrix
Модуль интеграции Itgrix — это простой и надежный способ связать вашу телефонию с CRM. Он автоматически передаёт данные между сервисами, помогает не упускать обращения клиентов и облегчает работу менеджеров. Все звонки фиксируются в карточках клиентов, видна история обращений, статусы сделок и задачи менеджеров. С Itgrix вся важная информация собрана в одном окне — вы быстрее обрабатываете заявки, повышаете качество сервиса и избавляетесь от лишних ручных действий и доработок. В итоге вы увеличиваете конверсию телефонных обращений, ускоряете работу с заявками и получаете прозрачную аналитику по каждому клиентскому контакту.
SIP-свитч на базе Asterisk
Использование Asterisk как платформы для интеграции с CRM дает полный контроль над всеми коммуникациями. Гибкая маршрутизация по разным условиям (номер, время, источник звонка, стадия сделки, ответственный менеджер и другие параметры) позволяет направлять каждый входящий звонок к нужному сотруднику или отделу, сокращать время ожидания и не терять лиды.