Система управления пользователями

Система управления пользователями Allora.UMS - это инновационное решение, которое позволяет эффективно контролировать доступ и права пользователей в веб-приложениях или системах. Благодаря этой системе администраторы могут легко управлять пользователями, назначать им определенные роли и разрешения, а также отслеживать их действия. Это помогает обеспечить безопасность данных и предотвращать несанкционированный доступ к информации. Система управления пользователями является неотъемлемой частью современных веб-проектов, обеспечивая удобство и безопасность как для пользователей, так и для администраторов.

При более подробном рассмотрении процесса регистрации пользователя можно выделить несколько этапов, которые можно легко настроить с помощью Allora.UMS.

Регистрация

Создание аккаунта в системе позволяет пользователю установить свой профиль. Кроме того, предусмотрена возможность использования многофакторной аутентификации и процесс восстановления доступа в случае необходимости.

Анкетирование

Система позволяет запросить у пользователя данные, которые необходимы для предоставления сервиса. Сбор данных происходит через настраиваемую анкету, где клиент может указать свои контактные данные, предпочтения и особые требования. Это поможет персонализировать обслуживание и предоставить клиенту оптимальный опыт работы с порталом или системой Личных кабинетов.

Загрузка документов

Allora.UMS обеспечивает удобный сервис для загрузки необходимых документов, чтобы гарантировать полную авторизацию и предоставление клиентам необходимого сервиса.

Сбор информации с помощью внешних приложений

Иногда требуется собирать информацию с помощью специализированных приложений, например, для проведения диагностики компьютера. Allora.UMS предоставляет возможность такого сбора данных, обеспечивая надежность и эффективность процесса.

Организация бизнес процесса и рабочее место сотрудника

Для предоставления разнообразных сервисов необходимо провести только один раз анкетирование клиента и собрать необходимые документы. Тем не менее, иногда требуется поэтапный сбор информации с контролем со стороны сотрудников. Allora.UMS предоставляет возможность определения и описания бизнес-процесса, а также имеет в своем составе рабочее место сотрудников, которые участвуют в регистрации клиента.

Взаимодействие с пользователем

В процессе оформления регистрации клиента и сбора необходимых документов часто возникает потребность взаимодействия с клиентом. Это могут быть как обычные уведомления, так и коммуникации для уточнения деталей. Allora.UMS предоставляет возможность реализовать все эти коммуникации как отдельный бизнес-процесс или в рамках кампаний омниканального контакт-центра Allora.