---
title: AAG IT Pro - Техническая поддержка
---

Tel: +7 495 179 3 179

- [Служба Технической поддержки](https://cc.aag-it.pro/help)

- [Служба Технической поддержки](https://cc.aag-it.pro/help)

[![aag it pro_logo_ppt](https://aag-it.pro/hs-fs/hubfs/aag%20it%20pro_logo_ppt.png?width=115&height=56&name=aag%20it%20pro_logo_ppt.png "aag it pro_logo_ppt")](https://aag-it.pro?hsLang=ru)

[![AAG_logo_white](https://aag-it.pro/hs-fs/hubfs/AAG_logo_white.png?width=115&height=56&name=AAG_logo_white.png "AAG_logo_white")](https://aag-it.pro/?hsLang=ru)

# AAG IT Pro

Это поле поиска с прикрепленной функцией автоподстановки.

- Результаты отсутствуют, так как поле поиска является пустым.

- [Главная](https://aag-it.pro)
- [Новости](https://aag-it.pro/news)
- [Решения](https://aag-it.pro/solutions)
- [Продукты](https://aag-it.pro/products)
  
  Show submenu for Продукты 
  
    - [Продукты AAG IT Pro](https://aag-it.pro/products)
    - [Продукты партнеров](https://aag-it.pro/partners)
- [Услуги](https://aag-it.pro/services)
- [Контакты](https://aag-it.pro/contacts)

- [Главная](https://aag-it.pro)
- [Новости](https://aag-it.pro/news)
- [Решения](https://aag-it.pro/solutions)
- [Продукты](https://aag-it.pro/products)
  
  Show submenu for Продукты 
  
    - [Продукты AAG IT Pro](https://aag-it.pro/products)
    - [Продукты партнеров](https://aag-it.pro/partners)
- [Услуги](https://aag-it.pro/services)
- [Контакты](https://aag-it.pro/contacts)

Это поле поиска с прикрепленной функцией автоподстановки.

- Результаты отсутствуют, так как поле поиска является пустым.

- [Главная](https://aag-it.pro/?hsLang=ru) /
- [Услуги](https://aag-it.pro/services?hsLang=ru) /
- Техническая поддержка

# Техническая поддержка

Мы обеспечиваем полную техническую поддержку для разнообразных продуктов и решений, включая как те, которые были приобретены у нас, так и те, которые были развернуты другими интеграторами.

![Support](https://aag-it.pro/hubfs/Support.jpg)

ААГ ИТ Про предоставляет полный спектр технической поддержки для всех собственных программных продуктов и разработок. Наши высококвалифицированные инженеры обладают богатым опытом и глубокими знаниями, чтобы обеспечить поддержку решений от других производителей.

## Состав технической поддержки

В зависимости от уровня сервиса, который выберет наш клиент, предоставляются различные варианты графиков оказания услуг и разнообразный набор услуг. Этот набор услуг включает в себя следующее:

- Обработка заявок: инцидент;
- Обработка заявок: запрос на обслуживание (включая консультации, установку ПО и конфигурирование);
- Локализация и диагностика проблем;
- Обновление ПО. Апдейты (в рамках одной мажорной ветки, при наличии соответствующей лицензии/подписки у Заказчика);
- Обновление ПО. Апгрейды (переход на другую мажорную ветку, при наличии соответствующей лицензии/подписки у Заказчика;
- Плановые выезды сервисного инженера к Заказчику;
- Выделенный сервисный инженер;
- Тестирование решений в лаборатории.

## Об услуге

Независимо от выбранного уровня сервиса и пакета услуг техническая поддержка оказывается

### Круглосуточно

Наша служба поддержки работает круглосуточно

### Оперативно

Даже с базовым уровнем SLA мы реагируем быстро

### Компетентно

Услуги оказываются только опытными инженерами

### Удобно

Заявки принимаем по телефону, по Email и через Портал

## Детали технической поддержки

Предусмотрено два режима предоставления услуг:

- 24х7
- 8х5

Причем для каждого из них возможны форма оплаты с фиксированной стоимостью и по фактически затраченному времени.

Доступны несколько уровней SLA. Также возможно сформулировать собственные требования. 

Наши заказчики имеют возможность обращаться в службу поддержки любым удобным способом:

- По телефону +7 495 179 3 179
- По e-mail сс@aag-it.pro
- Через портал cc.aag-it.pro
- Через мессенджеры

Даже сообщения в голосовой почте службы поддержки немедленно попадают в систему  для обработки в рамках SLA.

## Воплотите ваши идеи в реальность с лучшими решениями от AAG IT Pro

Мы помогаем вам создать лучшее будущее, используя наш обширный опыт и знания. Наша цель — помочь нашим клиентам работать лучше, будучи более эффективными и прибыльными.

 

[Начать сейчас](https://aag-it.pro/contacts?hsLang=ru)

[![AAG IT Pro logo](https://aag-it.pro/hs-fs/hubfs/AAG%20IT%20Pro%20logo.png?width=150&height=69&name=AAG%20IT%20Pro%20logo.png "AAG IT Pro logo")](https://aag-it.pro/?hsLang=ru)

[Follow us on Facebook](https://www.facebook.com) [Follow us on LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/aagitpro) [Follow us on X](https://wa.me/message/IKZ3TLGRVDYQL1) [Follow us on Instagram](mailto:sales@aag-it.pro) [Follow us on Facebook](https://t.me/aagitpro)

Страницы

- [Главная](https://aag-it.pro)
- [Решения](https://aag-it.pro/solutions)
- [Продукты](https://aag-it.pro/products)
- [Услуги](https://aag-it.pro/services)

Компания

- [О компании](https://aag-it.pro/about)
- [Новости](https://aag-it.pro/news)
- [Вакансии](https://aag-it.pro/jobs)
- [Контакты](https://aag-it.pro/contacts)

Ресурсы

- [Техническая поддержка](https://cc.aag-it.pro/help)
- [Партнерская программа](https://partner.allora.cx)

Copyright © 2022-2026 by AAG IT Pro  |  [Политика конфиденциальности](https://aag-it.pro/privacy?hsLang=ru)  |  [Условия и положения](https://aag-it.pro/terms?hsLang=ru)