Разработчик программного обеспечения для создания омниканальных контакт-центров AAG IT Pro и центр экспертизы и дистрибуции цифровых технологий Axoft заключили соглашение, согласно которому Axoft становится официальным дистрибьютором продукта Allora на территории России и стран СНГ. Сотрудничество открывает новые возможности для партнерской сети – программный комплекс для построения современных омниканальных контакт-центров Allora позволяет компаниям эффективно управлять коммуникациями с клиентами через различные каналы, включая телефонные звонки, электронную почту, онлайн-чаты и мессенджеры.
Решение Allora отличается гибкой архитектурой, масштабируемостью и высокой степенью интеграции с другими бизнес-системами, что позволит партнерам Axoft и их заказчикам оптимизировать процессы обслуживания клиентов, повышать качество взаимодействия и быстро реагировать на изменяющиеся потребности рынка. Allora способствует росту клиентской лояльности и формированию единого пространства для управления клиентским опытом.
Сотрудничество позволит расширить портфель доступных для партнеров Axoft и их заказчиков бизнес-решений. Сочетание экспертизы AAG IT Pro и Axoft, а также развитая логистическая инфраструктура дистрибутора гарантируют партнёрской сети высокий уровень сервиса, профессиональное сопровождение и надежную поддержку при реализации современных задач в сфере клиентского опыта.
«В наших планах – активно развивать сотрудничество, внедрять инновационные инструменты и расширять программы поддержки, что будет способствовать дальнейшему развитию отечественного ИТ-рынка и совершенствованию клиентского сервиса», – отмечает Гараганов Геннадий, директор по развитию бизнеса компании AAG IT Pro.
Справка о компаниях:
AAG IT Pro — разработчик программного обеспечения для создания омниканальных контакт-центров и ИТ-интегратор с многолетним опытом внедрения решений в области клиентского опыта. Компания предоставляет комплексную поддержку на всех этапах реализации проектов, известна персонализированным подходом к решению задач любой сложности, что позволяет достигать максимальных результатов для каждого заказчика.
Axoft — центр экспертизы и дистрибуции цифровых технологий — работает на IT-рынке с 2004 года. Неоднократный победитель рейтингов CRN/RE «Лучшие ИТ-дистрибьюторы» в номинациях «Лучший ИТ-дистрибьютор систем ИБ» и «Лучший ИТ-дистрибьютор ПО», входит в ТОП-25 крупнейших поставщиков SaaS по оценке CNews, победитель Martech Star Awards в номинации «Лучший сервис лидогенерации». Наша компания обладает широким портфелем, который включает более 600 ведущих поставщиков software, hardware и облачных провайдеров, в том числе из реестра ПО отечественных производителей и из списка технологических лидеров.